Spedizioni e Resi

Spese di spedizione

In Italia la spedizione è gratuita per ordini di almeno 45 €. Sotto questa soglia il costo è di 10 €, salvo condizioni diverse indicate al momento dell'ordine.

Le opzioni e le tariffe sono mostrate durante l'ordine e confermate nel riepilogo. Il pagamento dell'intero importo avviene al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione in fattura.

Fuori dall'Italia la spedizione è a tariffa fissa: Unione Europea 15 €, Regno Unito 50 €, Svizzera 50 €, resto del mondo 50 €, Australia 80 €. Dazi e formalità doganali restano a carico del cliente. Spetta al cliente verificare che i prodotti possano essere importati nel paese di consegna.

Tempi e consegna

Dopo la conferma dell'ordine e il pagamento, Spazio Lebole S.r.l. spedisce i prodotti all'indirizzo indicato entro 3/5 giorni lavorativi.

Alla spedizione inviamo un'email con il codice di tracking.

In Italia la consegna è affidata a GLS o BRT. All'estero a DHL o Poste Italiane. Eventuali ritardi del corriere non danno diritto a recedere dal contratto né a chiedere danni o interessi. I prodotti viaggiano a rischio del destinatario: se un collo arriva incompleto o danneggiato, va segnalato al corriere al momento della consegna.

Per cause di forza maggiore (guerra, incendio, scioperi, incidenti, impossibilità di approvvigionamento) la spedizione può essere sospesa. Un ordine può partire in più spedizioni. Per indirizzi diversi serve un ordine per ciascun indirizzo.

Resi

Puoi recedere entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza indicare il motivo. Il reso è gratuito in Italia con il servizio di Spazio Lebole S.r.l. Fuori dall'Italia puoi restituire con un corriere di tua scelta.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a shop@lebolemaison.it indicando il numero d'ordine (es. #1093), i gioielli che vuoi restituire e il motivo.
2. Ti inviamo per email l'etichetta di reso prepagata.
3. Stampa l'etichetta, rimetti i gioielli nella confezione originale e consegna il pacco in un punto BRT. I punti BRT sono su mybrt.it.

Richiedi un reso

Indirizzo di destinazione del reso:

Att.ne Ufficio Acquisti Online
Spazio Lebole S.r.l.
Via Margaritone, 27 A/B/C
52100 Arezzo
Tel. +39 0575 1654464

Il rimborso parte solo dopo aver ricevuto il pacco e verificato che la merce sia integra. Le spese di spedizione iniziali, se previste, non sono rimborsate.

Si accettano solo articoli nuovi, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Articoli incompleti, danneggiati o sporchi non sono accettati. In caso di reso anomalo Spazio Lebole S.r.l. può rifiutarlo e rispedire i gioielli al cliente.

Se il prodotto è difettoso, errato o mancante, scrivi a shop@lebolemaison.it. In questi casi le spese di reso o sostituzione sono a carico di Spazio Lebole S.r.l.

Un articolo comprato sul sito non si può rendere in un negozio o da un rivenditore Lebole Maison, e un articolo comprato in negozio non si può rendere tramite l'e-commerce.

Non si possono rendere articoli personalizzati, né un gadget o un gioiello in promozione legato all'ordine. In quel caso va restituito l'intero ordine: non è possibile il recesso parziale.

Cambio

Oltre al recesso, entro 14 giorni dal ricevimento puoi sostituire un articolo comprato sul sito, solo per colore o taglia dello stesso articolo. Non si cambia un articolo con un altro diverso.

Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se hai pagato con bonifico o contanti, indica un IBAN su cui accreditare l'importo.